18 сентября 2012г. Н.А.Волков провел выездной прием граждан в г.Новокузнецк. Тематика обращений, принятых Уполномоченным, весьма разнообразна. Это и вопросы предоставления жилья различным категориям граждан, и проблемы обеспечения санаторно-курортным лечением инвалидов-колясочников за пределами Кемеровской области, вопросы нарушения трудовых прав граждан частными предпринимателями, спор жителей дома с обслуживающей их управляющей компанией, предоставление коммунальных услуг в отдельно стоящие дома, экологическая ситуация в поселке Форштадт г.Новокузнецка, необходимость создания дополнительных опорных пунктов полиции в новых строящихся микрорайонах города с целью усиления безопасности граждан и др.