21 июня 2011г. Уполномоченный по правам человека в Кемеровской области Н.А. Волков принял участие в депутатских слушаниях областного Совета народных депутатов по вопросу «Организация транспортного обслуживания населения. Проблемы и пути решения».
В обсуждении существующего положения дел в системе пассажирских перевозок региона приняли участие депутаты Совета народных депутатов Кемеровской области, председатели Советов народных депутатов городов и районов области, руководители и специалисты АКО, администраций территорий, представители транспортных предприятий, предприниматели, работники ГИБДД Кузбасса и Кемеровского отделения Российской транспортной инспекции.
Участники слушаний пришли к выводу, что наведению порядка в транспортном обслуживании населения мешает неполная законодательная база, отсутствие взаимодействия механизмов государственного (муниципального) регулирования и рыночной самоорганизации. А значит, перед региональными законодателями стоит задача конкретизировать работу с федеральными структурами исполнительной власти, профильными комитетами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по совершенствованию нормативной правовой базы в сфере транспортного обслуживания населения, рассмотреть вопросы корректировки и пополнения региональной законодательной базы.