14 ноября 2011г. Уполномоченный по правам человека в Кемеровской области Н.А.Волков провел личный прием граждан в г.Кемерово. Большая часть вопросов, с которыми граждане обратились к Уполномоченному, касалась различных аспектов жилищной проблемы - погашение ипотечного кредита; предоставление социальной выплаты по программе сноса ветхого жилищного фонда, ставшего в результате ведения горных работ на ликвидируемых угольных (сланцевых) шахтах непригодным для проживания по критериям безопасности; предоставление жилья вдове ветерана Великой Отечественной войны и др. Для оказания содействия гражданам в решении их проблем, по принятым обращениям будут сделаны дополнительные запросы в органы государственной власти и местного самоуправления Кемеровской области.