13 февраля 2012г. Н.А.Волков провел личный прием граждан в г.Кемерово. В ходе приема граждане получили юридическую консультацию по интересующим их вопросам, а также рекомендации о способах защиты своих прав, в том числе, в судебном порядке.

Уполномоченным по правам человека приняты к рассмотрению обращения граждан по вопросам предоставления жилья льготным категориям граждан, жалоба на отказ в заключении договора социального найма на жилое помещение, жалоба на решение учреждения медико-социальной экспертизы и др. По ряду обращений будут сделаны запросы о предоставлении дополнительной информации в органы государственной власти Кемеровской области  и местного самоуправления.