10 ноября 2020 года уполномоченный по правам человека в Кемеровской области – Кузбассе З.Н. Волошина провела «прямую линию» с жителями Кузбасса. Формат «прямой линии» позволяет расширить возможности приема граждан из отдаленных районов Кузбасса. Так, к уполномоченному поступил звонок от жительницы пгт. Мундыбаш, которой 93 года, с просьбой разъяснить порядок и условия предоставления льгот, связанных с уплатой взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Заявителю были даны разъяснения в рамках телефонного разговора, а также незамедлительно было проверено, компенсируются ли заявителю расходы на капитальный ремонт в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.

Также в ходе «прямой линии» Кузбассовцы обратились к правозащитнику с вопросами реализации статьи 30 «Нарушение тишины и покоя граждан» Закона Кемеровской области-Кузбасса от 16.06.2006 № 89-ОЗ «Об административных правонарушениях в Кемеровской области», а также с жалобами на бездействие управляющих компаний Кузбасса. Все обращения взяты в работу уполномоченным Кузбасса для рассмотрения и проведения проверки по доводам заявителей.